清城：持续深化三级联动机制 推动民生微实事落地见效

本网讯 “以前这条路很窄，地面有破损，下雨天特别不好走，现在道路改宽并修复了，出行方便了很多。”在清城区龙塘镇银湖小学任教的陈老师，看着校门前焕然一新的道路，满是欣慰。这所拥有近3000名师生的小学，曾经出行仅靠一条50米长、6米宽的陡峭斜坡，人车混行、雨季积水，师生们每天上下学都提心吊胆。如今，道路系统性改造全面完成，昔日的“揪心路”变成了“安心路”。

这一幕，是清城区各级人大推动民生微实事落地见效的生动缩影。近年来，清城区人大常委会深入践行以人民为中心的发展思想，健全区、镇、村三级联动工作体系，依托三级联络站点、数字化平台、网格化模式等载体，推动解决民生微实事4965件，用一件件“微实事”托起群众“稳稳的幸福”。

一张网兜到底

民意收集“无死角”

“现在有烦心事不用四处跑，周三去人大代表联络站说说，很快就有人跟进解决，办事又快又省心！”洲心街道居民口中的这份踏实，源于一张覆盖全域的民意收集网。

这张网，有固定的“坐标”。清城区建成“1个总站+8个中心站+19个片区站+2个特色站”履职矩阵，以“1+8+N+N”协同联动模式统筹运行。在洲心街道，“洲周有约”每周三举行，一张桌子、几把椅子，代表和群众面对面坐下来，已开展92期，接待群众100余人次，办结率超93%。在龙塘镇，“民计半月谈”每半月走进田埂地头、社区广场，已开展60期，收集建议64条，推动解决问题59个。

这张网，有流动的“触角”。近年来，清城区人大常委会持续推行“人大代表网格化联系服务群众”工作机制，让各级代表“入网进格”，常态化走到群众身边。横荷街道将人大代表嵌入11个网格，常态化走访收集群众诉求50余件；东城街道吸纳两委干部、老党员、热心居民组建“民情使者”队伍，累计解决养老、道路等微实事157件；龙塘镇依托“1中心3片区”和17个选区代表小组，走访群众1100余人次。

这张网，还有数字的“翅膀”。清城区推行“代表‘码’上见，民忧‘码’上解”数字履职模式，群众24小时“扫码提事”，累计收集处理意见938条；代表“随手拍”活动解决道路破损、绿化美化等微实事663件。今年3月，2个区级代表议事群建立，代表与职能部门即时议事，民生微实事驶入“快车道”。

一条链跑到底

诉求办理“快准实”

“没想到才反映了一天，这么快就清理干净，塘水也变清了！”龙塘镇泗合村王阿姨站在塘埂上，望着清澈的塘水连连称赞。今年4月下旬的“民计半月谈”活动中，村民反映连日降雨将大量垃圾冲入水塘、孳生蚊虫。代表现场承诺“马上办”，随即联系村委会跟进。从代表接诉到办结，仅用8小时。

诉求办理要“快”，更要“准”和“实”。清城区人大常委会建立“快速响应、分类交办、限时办结、跟踪回访”工作机制，对代表收集的民生诉求，能当场解决的当场解决，需协调解决的分类交办、限期反馈，确保件件有着落。在这一机制推动下，各镇街的民生诉求办理跑出了“加速度”。

在源潭镇大连村，村民的出行难题同样得到快速回应。村内一段年久失修的道路坑洼泥泞，源潭镇人大代表在常态化走访中了解到这一情况后，第一时间将其纳入民生微实事立办清单，协调镇村两级迅速制定修复方案，并全程跟踪监督施工质量。不到一周，道路全面硬化完成。“现在接送孩子方便多了，人大代表办事真是快！”村民刘大叔竖起大拇指。

在飞来峡镇，江口社区有延续多年的圩日传统，每逢圩日人流量达5000余人次，但长期存在占道经营、交通拥堵、环境脏乱等问题。镇人大代表通过圩日摆摊接待、街巷走访座谈、入户倾听摊贩心声，全面收集多方诉求，推动社区盘活一处2000余平方米的闲置集体土地，高标准打造临时摆卖点，科学划分三大经营区域、设置80余个标准化摊位。短短两个月，江口圩实现了从“马路市场”到“惠民街区”的蝶变。

一把尺量到底

幸福成效“可持续”

办得快，更要办得好、管得久。清城区人大常委会将跟踪问效作为民生微实事办理的重要一环，指导各镇街建立定期回访与不定期抽查相结合的监督机制，对已办结事项开展“回头看”，确保问题不反弹、成效可持续。龙塘镇人大每年人大会议期间组织代表对镇政府民生实事落实情况开展满意度测评，闭会期间定期开展“回头看”，办结事项“回头看”7次，群众满意度达95%以上。

在石角镇，“石话微实事立办制”构建起“网格发现—代表领办—政府落实—群众测评”的闭环体系，项目完成后经群众测评满意方可销号。今年以来，该制度已收集群众意见30件，推动解决民生微实事22件，群众满意度达98.6%。石角社区86岁的独居老人张伯，如今每天中午准时出现在“银发食堂”：“红烧肉软烂入味，青菜清甜可口，比我自己做的饭强多了！”这个惠及6个社区7000人次的食堂，正是通过“政府补贴+企业捐赠+社区合伙人”模式实现了长效运营。

在洲心街道，光明片区13个老旧小区的9条内街背巷曾因长期缺乏维护，路面破损开裂、坑洼不平，部分路段甚至未配备规范照明设施。“老年人腿脚不便，走这种坑洼路太危险，我们一直盼着能把路修好。”居民们的诉求，被市、区人大代表林诗华一一记在心里。她逐段排查路面破损、积水问题，逐户倾听改造诉求，多次组织居民议事会优化方案。施工期间每日到现场监督质量、查看进度。如今，9条背巷“黑底化”及破损修复全面完成，平整的柏油路延伸至小区各个角落，明亮的路灯照亮了居民的回家路。

从疏通“一处堵”到畅通“民心桥”，从点亮“一束光”到璀璨“夜归路”，从织密“一张网”到兜住“万家安”，清城区各级人大代表把履职的脚步留在田间地头、街头巷尾，用一件件可感可及的民生微实事，让全过程人民民主在群众身边落地生根。截至目前，全区各级代表走访接待群众16512人次，收集意见建议5023条。

“有困难和需求，找人大代表正在成为我们居民的新习惯。”洲心街道居民的朴素话语，正是全过程人民民主在基层焕发生机的真实写照。下一步，清城区人大常委会将持续深化三级联动机制，推动阵地再升级、机制再创新、服务再提升，以更高标准办好民生微实事，让全过程人民民主的清城实践更有温度、更有厚度、更有力度。

文字：黄玉熹 莫丽