佛冈：深耕“三常”工作法 打造家门口的“解忧驿站”

本网讯 “围镇桥头至海仔桥的这段烂路，人大代表两天就帮忙解决了。现在路好走了，骑车出门再也不怕摔跤了！”日前，佛冈县汤塘镇围镇村的李阿姨点赞人大履职服务。一桩快速办结的民生实事，是佛冈县人大常委会深耕基层履职、践行全过程人民民主的生动写照。

近年来，佛冈县人大常委会聚焦基层治理痛点、群众生活难点，持续深化“三常”工作法，紧扣全县“诉来速办”民生微实事办理工作机制，通过阵地迭代、模式革新、闭环赋能，全面升级人大代表联络站履职效能，将履职站点转变为群众身边的“解忧驿站”，以精准化、常态化、高效化的基层履职，打通服务群众、倾听民声、化解民忧的基层治理通道。

建好代表联络站让群众“常来”

便民阵地聚人气、贴民心

基层履职，阵地为先。以往部分村级人大代表联络站存在功能单一、利用率低等问题，群众专程跑一趟反映问题的意愿不强，导致基层民意收集存在盲区。近年来，佛冈县人大常委会统筹全县站点建设布局，重新整合全县95个人大代表联络站，同时盘活各村（社区）闲置公共资源，整合党群服务中心、文体休闲、健康服务、便民公益等多元功能，打造开放式、复合型、亲民化的基层人大履职阵地，让人大代表联络站嵌入群众日常生活场景。

近日，佛冈县水头镇桂田村人大代表联络站依托村委新办公楼紧邻校巴停靠点、商铺、卫生站与篮球场等优势，在办公楼一楼打造综合性人大代表履职阵地。该站秉持“办公场地最小化、服务功能最大化”的理念，科学划分民意接待区、民情登记区、健康便民区，增设便民取款点、配套智能服务设备等，常态化开展“四点半课堂”、义剪义诊、法治宣讲、微心愿认领等便民服务，让人大代表联络站成为“乡村会客厅”，实现群众常来、民意常聚。

履职模式革新让代表“常在”

零距离倾听民声、体察民情

“让我提意见，可能一时还想不起来。但跟人大代表像邻居一样聊聊天，心里的想法和建议，聊着聊着就说出来了！”村民黄阿伯感慨道。正是人大代表联络站革新接待模式，以圆桌座谈、邻里闲聊的轻松方式开展群众接待，让群众敢说话、愿说话、说真话。

阵地亲民、接待亲民，也需履职常态。佛冈县人大常委会推行代表常态化驻站制度，打破“定时接访、预约来访”的被动模式，以常态化值守，让人大代表扎根基层、贴近群众，实现民声随时听、民情随时察、民意随时收。

在基层，部分村干部身兼“人大代表”身份。“平时我们就在村里，村民有问题就直接过来找我们，我们随时在岗。”佛冈县人大代表、石角镇吉田村党总支书记、村委会主任欧阳煜丰说道。人大代表把履职职责与民生服务、乡村治理、矛盾调解等工作深度融合，不刻意走访、不专门接访，在日常村务处理、田间地头巡查、入户走访调研、邻里日常相处中，随时随地倾听群众心声、收集民生诉求。

同时，依托村级微信群、线上民意征集通道，搭建“线上+线下”全天候履职平台，群众足不出户即可留言提意见、说问题，代表线上实时回应、线下跟进落实，打破时间与空间限制，让代表身影时刻扎根群众身边。

据统计，2026年以来，全县各级人大代表共接待群众2104人次，走访群众5780人，登记问题1205个。

闭环速办赋能让实事“常办”

高效率化解民忧、惠及民生

民有所呼，必有所应。佛冈县人大常委会创新“诉来速办”工作机制，构建“线上线下收集、分类建档交办、限时闭环办结、结果及时反馈”的全链条工作体系，建立小微实事快速处置机制，小额民生问题就地办、紧急民生问题加急办、复杂民生问题联动办，全力推动群众诉求事事有回音、件件有着落，“实事常办”的高效履职成效凸显。

“汤塘镇洛洞河河道淤堵，汛期极易引发积水内涝，建议及时疏通河道”“水头镇桂田村迳仔路灯被杂草遮挡，影响群众夜间出行安全，建议及时处理”“石角镇建设路7号居民楼前的地面长期未硬化，凹凸不平的路面给日常行走带来不便，建议尽快硬底化”……一条条来自基层的民生诉求被详实记录。

针对收集汇总的各类民生问题，佛冈县人大常委会创新实行“三事分流、三级提速”工作机制，分层分类快处快办。对简易便民小事，由驻站代表现场协调、即时处置、当场办结；对涉及镇村职能的常规事项，建立“联络站站长牵头+代表联动+属地直办”流程，明确办理时限、压实工作责任；对跨领域、难度大、涉及面广的复杂难题，建立县人大常委会牵头的联席会议制度，常委会领导现场办公、台账销号，破解跨部门难题。

2026年以来，围绕群众反映的道路破损、河道淤堵等民生微实事，各级代表全程跟进督办、全程跟踪问效。汤塘镇围镇村破损路段仅用时两天便完成修补翻新；水头镇桂田村接诉当天便清理路灯周边杂草、检修亮化设施，点亮乡村夜间出行路；洛洞河7天完成河道清淤、杂物清理，有效提升汛期防洪排涝能力。据统计，全县95个人大代表联络站受理小微民生实事506件、办结502件，办结率超99%。一件件民生微实事落地见效、一桩桩群众烦心事妥善化解，让基层人大履职从“听得见民声”升级为“看得见实效”。

小小联络站，承载大民生；履职微实事，彰显大担当。当前，佛冈县人大常委会已全面铺开“三常”工作法，实现全县镇村联络站提质升级、全域覆盖、常态运行。下一步，佛冈县人大常委会将持续深耕基层民主实践，不断优化人大代表联络站布局和服务功能、完善诉求速办闭环、压实代表履职责任，持续擦亮家门口的人大履职服务品牌，以更精细的服务、更高效的履职、更务实的举措，持续破解民生难题、夯实基层治理根基，以高质量基层人大工作助力县域治理现代化。 

文字：唐文艳