阳山县杨梅镇人大代表中心联络站：指尖轻点“随手拍” 民生诉求“马上办” 基层治理焕发新活力

本网讯 阳山县杨梅镇人大代表中心联络站紧扣“三个常态化”建设，积极推行人大代表“随手拍”工作机制，把代表履职从“会场”延伸到“现场”、从“定期”变为“随时”，以小镜头撬动大治理、以微实事惠及大民生，构建起“代表拍、人大派、政府办、群众评”的全链条闭环履职模式，有效打通服务群众“最后一米”。

建机制、明规范，让“随手拍”成为履职新常态

联络站把“代表随手拍”作为深化联络站功能、提升基层治理效能的重要抓手，坚持制度化设计、规范化运行、常态化推进，确保工作有章可循、有序开展。一是网格覆盖，全员入格。将全镇各级人大代表全部编入基层治理网格，实行分片包联、责任到人，代表化身“移动探头”“民情哨兵”，在日常走访、田间劳作、巡查调研中，对环境卫生、河道淤塞、道路破损、设施隐患、民生短板等问题随时发现、随时拍摄、随时上报，实现问题发现无死角、民情收集全覆盖。二是平台赋能，一键直达。依托镇人大工作群、“粤当家”小程序等线上载体，搭建“随手拍”快速上报通道，代表只需拍摄问题照片、标注具体定位、简要说明情况，即可完成“派单”，打破时空限制，让民情诉求一键上传、即时直达、快速响应，变“群众跑腿”为“数据跑路”。三是闭环管理，全程可控。建立“拍摄上报—登记建档—分类转办—限时办结—跟踪督办—销号反馈”六步闭环工作法，联络站统一接单、分类派单，明确简单事项24小时内处置、复杂问题限期办结、重点难题挂牌督办，形成“事事有回音、件件有着落”的工作格局。2026年以来，全镇人大代表通过“随手拍”上报各类民生问题32件，办结率100%，群众满意度持续提升。

快响应、严督办，让“微实事”跑出办理“加速度”

联络站坚持“民有所呼、我有所应”，把“快”字贯穿“随手拍”办理全过程，以高效处置回应群众期盼，以刚性督办确保落地见效。一是快速派单，即接即办。接到代表“随手拍”线索后，联络站第一时间甄别研判、分类交办，对应职能部门、村（社区）限时“接单”认领，杜绝推诿扯皮、拖延搁置。如镇人大代表梁栋升走访发现里洞村大屋村小组河道垃圾漂浮、异味扰民，立即拍照上传，镇人大快速转交村委会处置，不到3小时河道恢复洁净，赢得群众一致点赞。二是分级处置，精准发力。对简易问题现场协调、当场解决；对一般问题明确时限、限期办结；对跨部门、跨领域复杂问题，启动“人大牵头、多方联动”机制，协调镇平安法治办、农业农村、自然资源、司法等部门联合攻坚，形成治理合力。针对河道清淤、道路硬化、路灯安装等民生项目，代表全程跟踪、现场督导，推动问题从“纸上”落到“地上”。三是跟踪问效，严防反弹。实行“办理—复核—回访”全流程监督，代表对办理情况现场核查、群众满意度评价，对已办结事项定期“回头看”，防止问题反弹回潮。2026年以来，通过“随手拍”推动解决里洞村300米临水临崖防护栏建设、蕉坑村道路硬化、杨梅村11个村小组110盏巷道路灯安装等一批民生难题，把群众“烦心事”变成“舒心事”。

融治理、促共建，让“小载体”释放民生“大能量”

联络站以“代表随手拍”为纽带，推动代表履职与基层治理、乡村建设、民生服务深度融合，实现“一拍多效、多元共治”。一是以拍促治，擦亮乡村颜值。代表通过“随手拍”紧盯人居环境整治，聚焦卫生死角、乱堆乱放、垃圾清运等问题，督促常态化清理整治，累计清理卫生死角61处、清运垃圾杂物2.3吨，推动坪洞村更新垃圾分类设施、规范垃圾投放点，乡村面貌焕然一新。同时，代表带头参与植树增绿，打造花基、植树示范点，助力绿美杨梅生态建设，让村庄既有“颜值”更有“内涵”。二是以拍护安，筑牢平安防线。把安全隐患排查作为“随手拍”重点，代表紧盯道路安全、汛期隐患、夜间照明等问题，及时上报倒伏树木、路面破损、照明不足等线索，推动快速处置，全力守护群众出行安全。通过“随手拍”推动建成便民停车场、完善交通设施，解决学生出行、村民夜间通行等安全隐患，以“小监督”守护“大平安”。三是以拍惠民，办好民生实事。聚焦群众急难愁盼，通过“随手拍”收集用水、出行、养老、农业生产等民生诉求，推动解决蕉坑村季节性饮水、下吼村农田机耕路不畅、老旧设施改造等问题，把“微投入”转化为“大实惠”，让群众在家门口感受到实实在在的变化。

文字：黄山娟