清新区：全市首个！人大代表联络点设进政务服务中心架起“连心桥”

本网讯 “没想到来政务服务中心办事，还可以把遇到的困难和问题直接向人大代表反映。这个人大代表联络点设置得很好，服务很贴心。”近日，一名正在清新区政务服务中心窗口反映情况的群众说道。

10月10日，清远市首个进驻县（区）级政务服务中心人大代表联络点在清新区揭牌，首日便接待群众。清新区人大常委会主任欧建宽、副主任麦少珍，省人大代表、清新区政务服务中心主任潘洁文参加接待群众活动。

首场人大代表接待群众活动中，群众反映的问题主要涉及污水处理、群众饮水工程、街道巷道硬底化等方面，参加接待的代表与反映问题的群众面对面进行沟通，认真倾听群众反映的意见建议，共收集到群众意见建议5件。

清新区政务服务中心作为政府联系群众、服务群众的窗口，是企业群众办事的常来之处。清新区人大常委会在已建成73个人大代表联络站的基础上，在清新区政务服务中心建立人大代表联系服务平台，旨在把代表履职地点前移，解决群众关注的热点难点问题，充分发挥人大代表联系人民群众的桥梁和纽带作用，架起一座密切联系群众的“连心桥”，更好增进民生福祉，将人大制度优势转化为基层治理效能，助推“四个清新”建设。

据悉，该联络点每月安排接待活动2次，每次安排2名区人大常委会组成人员代表进点接待，相对固定为每月的第一周和第三周的星期一上午9：00-11：00，如遇法定节假日顺延。接待活动将在3天前向群众公告活动时间、地点和人大代表姓名等有关信息。另外，还设有人大代表联络点群众意见信箱，供群众在非接待时间给人大代表“留言”。

欧建宽在揭牌仪式上表示，要把代表联络点建成服务人民群众的新平台，主动听民声、集民意、聚民智，为企业和群众排忧解难。要把联络点建成宣传党的路线方针政策的新阵地，把党的方针政策传达给广大群众，发挥好“宣传站”的作用。要把联络点建成收集社情民意的新窗口，认真倾听群众心声，仔细收集民意民情，建立一套符合清新区情的“民情台账”“督导台账”，推动形成“代表接待、群众反映、解决问题”的工作闭环机制。同时，要针对民生领域、企业发展的重难点问题开展有针对性的调查研究，提出高质量的议案建议，为区委、区政府科学民主决策提供决策参考。

“人大代表联络点进驻清新区政务服务中心，这既是便民为民之举，也是对区政务服务中心工作的鞭策与激励。”潘洁文说，“清新区政务服务中心将主动接受人大的监督，通过与区人大代表联络点反映和服务大厅‘办不成事’反映窗口的问题进行‘无缝对接’，进一步延伸服务，更好服务人民群众，更好服务改革发展，更好服务优化营商环境，为全面推进‘四个清新'建设贡献一份力量。”

（黄献文）